CSS implementará nueva estrátegia para cita de especialidades en el CHDr.AAM

A partir del lunes, 17 de junio, los asegurados podrán agendar sus citas con los médicos especialistas del Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arias Madrid (CHDr.AAM) sin formar extensas filas ni en fechas especificas, según informó este viernes en conferencia de prensa, Humberto Durán, director nacional de los Servicios de Salud de la Caja de Seguro Social (CSS).

Durán aclaró que ahora el asegurado a través de una serie de opciones podrá gestionar su cita cualquier día del mes. «La estrategia es como se venia haciendo en el inicio de cada mes, pero ahora los usuarios podrán hacer el trámite de cita cualquier día del mes», destacó.

Son seis alternativas que implementará la CSS, de las cuales algunas involucran la tecnología, estas son:

  1. El mismo día que el paciente es atendido por el especialista podrá solicitar en ventanilla de REGES un cupo de seguimiento o control si el médico lo requiere.
  2. Podrá tramitar a través del sitio web css.gob.pa una cita especializada. El paciente enviará escaneado el documento de referencia, junto a la copia de la cédula y la ficha y en 72 horas recibirá respuesta con la fecha indicada.
  3. Todos los días, a través de REGES en las policlínicas y hospitales a nivel nacional el paciente tramitará la cita para atención en el Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arras Madrid y, en una semana, el paciente recibirá respuesta de confirmación de la cita o podrá solicitarla llamando al Centro de Contacto la fecha de su cita. 
  4. Una vez tramitada la cita, por alguna de las alternativas antes mencionadas, 72 horas, antes de la fecha de la cita, CSS le contactará para confirmar asistencia o de la contrario proceder a la cancelación y reasignarla a otro paciente en lista de espera. 
  5. En los próximos días la Dirección Ejecutiva Nacional de Innovación y Transformación también habilitará una aplicación móvil (apps) para que los usuarios desde sus teléfonos inteligentes puedan acceder a una solicitud de cita.
  6. Estas citas aplican a todas las especialidades y entre ellas las de alta demanda en el CHDr.AAM, como lo son: Endocrinología, Maxilofacial, Gastroenterología, Neurología y Clínica del Dolor o Algeología. 

 

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